Remboursement de prestations

Où dois-je envoyer les factures médicales que j’ai payées?

Vous envoyez les justificatifs de remboursement ou la facture originale pour remboursement à votre agence ÖKK. Les coûts vous sont ensuite remboursés sous déduction de la participation aux coûts.

Comment se fait-il que ÖKK n’ait pas encore payé l’une de mes factures?

Votre participation aux coûts (franchise annuelle et quote-part) est d'abord déduite du montant de la facture et aussi longtemps que votre participation n'est pas entièrement payée. Si le montant de la facture est inférieur à votre franchise annuelle, vous ne recevez donc pas de remboursement mais uniquement un décompte à titre d’information. Le décompte vous indique que le montant de la facture a déjà été déduit de la franchise et quel est le solde de votre franchise annuelle.

Est-ce que je dois d'abord payer une facture de médecin ou d'hôpital et l'envoyer ensuite à ÖKK ou inversement? Est-ce que je dois joindre le bulletin de versement?

Si la facture est établie à votre nom, vous devez payer vous-même la facture. Mais envoyez la facture auparavant pour examen et remboursement rapide à ÖKK. Nous vous recommandons de ne payer la facture qu'au moment où vous aurez reçu le remboursement de notre part. Ainsi, vous nous aidez à intervenir contre les honoraires exagérés de fournisseurs de prestations (médecins, hôpitaux, etc.). Ce faisant, nous pouvons éviter avec votre concours que vous ne payiez plus que nécessaire. Dans le cas où nous n'aurions pas encore de relation de paiement, vous voudrez bien nous indiquer un compte bancaire ou postal pour le remboursement simple et rapide. Si nous ne disposons pas de données relatives à un compte, nous vous établissons un chèque que vous pouvez encaisser dans un office postal.