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ÖKK schwingt oben aus

In der Umfrage des Instituts amPuls Market Research AG unter bestehenden Kunden hat sich das Image von ÖKK als Familienversicherung Nummer 1 bestätigt. Zudem schwingt ÖKK in wesentlichen Punkten oben aus, was die Kundenzufriedenheit betrifft.



ÖKK ist die Familienversicherung Nummer 1. Das haben wir uns nicht nur auf die Fahne geschrieben. Das bestätigen Umfragen seit Jahren immer wieder aufs Neue. Die jüngste Erfolgsmeldung liefert das Institut amPuls Market Research. In dessen Umfrage unter Schweizer Krankenversicherern belegt ÖKK einige Spitzenplätze.

Erfreulich hohe Kundenzufriedenheit

Bestehende Kunden von ÖKK sind überdurchschnittlich zufrieden. Bei 12 von 19 Kundenzufriedenheitskriterien belegt ÖKK sogar den ersten Rang. Platz 1 gibt es unter anderem für die Freundlichkeit, Kompetenz sowie das Engagement der Mitarbeitenden. Auch hinsichtlich der Erreichbarkeit und Schnelligkeit von Rückzahlungen ist ÖKK deutlich die beste Krankenversicherung. Die hohe Zufriedenheit der Kunden mit den ÖKK-Mitarbeitenden sowie Platz 1 bei der Gesamtzufriedenheit sind ebenfalls besonders ausgeprägt.

 

«Die hervorragenden Kundenzufriedenheitswerte freuen mich sehr. Die sehr guten Werte für ÖKK sind nur dank dem täglichen grossen Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter möglich. Vielen Dank dafür!»

Mario Theus, Bereichsleiter Markt

 

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