Les valeurs phares
Simplicité, durabilité, perspicacité et loyauté, telles sont nos valeurs phares. Elles constituent la promesse que nous faisons à nos clients et partenaires commerciaux, mais aussi à nos collègues, et que nous nous engageons à tenir jour après jour. Pour que nos valeurs phares puissent déployer les effets souhaités, nous devons prendre conscience de leur signification exacte.
Chez ÖKK la simplicité l’emporte sur la bureaucratie.
- Nous renonçons aux formalités administratives superflues.
- Nous maintenons un contact direct avec nos clientes et clients.
- Nos prestations doivent être simples et compréhensibles.
Simplifier ce qui est complexe.
- Nous expliquons aux clientes et clients ce qu’ils ne comprennent pas sur le papier lors d’un entretien personnel.
- Wir bemühen uns um eine einfach verständliche Ausdrucksweise.
- Si notre expertise atteint ses limites, nous faisons appel aux ressources internes.
Nous sommes aisément accessibles.
- Nous utilisons nos différents moyens de contact pour nous adresser de meilleure égale à toutes les générations.
- Nous sommes facilement joignables.
- Nous épargnons à nos clientes et clients de longs et pénibles temps d’attente au téléphone.
Tous les collaborateurs, départements, secteurs et agences sont essentiels.
- Chacun contribue au succès de ÖKK.
- Aucun département n’est plus important qu’un autre. Tous les secteurs ont besoin les uns des autres.
- Nous nous respectons mutuellement et interagissons d’égal à égal, peu importe la position que nous occupons.
Les différences culturelles font partie de nos points forts.
- Nous savons que certaines tâches doivent être effectuées de manière centralisée, d’autres, de manière décentralisée.
- Nous regardons plus loin que le bout de notre nez afin de nous familiariser avec tous les domaines d’activité.
- Nous renforçons ainsi notre compréhension des points de vue parfois divergents des différents départements.
Nous parlons la langue de nos clientes et clients.
- Nous nous exprimons clairement et simplement.
- Les langues de notre entreprise sont l’allemand et l’italien. - Le français, le romanche et l’anglais sont utilisés lorsque cela est nécessaire et possible.
- Nous tirons profit des connaissances en langues étrangères de nos collègues.
Ne remets pas à plus tard ce que tu peux faire le jour même.
- Nous traitons les demandes externes et internes le plus rapidement possible.
- Nous donnons de nos nouvelles au plus tard dans les 24 heures, et ce même si nous devons rassembler des informations supplémentaires avant de donner une réponse définitive.
Nous donnons suite à toutes les demandes – même celles adressées par nos collègues.
- Nous écoutons notre interlocuteur et prenons sa demande au sérieux.
- Nous restons toujours aimables et serviables, même dans des situations stressantes ou tendues.
- Nous assurons la suppléance de nos collègues de manière fiable.
Nos idées font avancer ÖKK.
- Notre expérience professionnelle et nos connaissances spécialisées recèlent un énorme potentiel d’innovation et d’amélioration.
- Sur la plateforme d’idées «Inuvo», nous avons la possibilité de partager nos idées.
- Grâce à notre ambition, nous avons toujours une longueur d’avance et voulons que cela reste ainsi.
C’est le ton qui fait la musique. Le nôtre est amical, intéressé et respectueux.
- Le succès d’un entretien repose sur bien plus qu’une bonne argumentation et une brillante rhétorique.
- Ce n’est que lorsque nos paroles sont en harmonie avec notre ton et notre langage corporel et que notre charisme séduit que nous trouverons un écho favorable auprès de nos interlocuteurs.
Chez ÖKK, tu peux tout concilier.
- ÖKK offre des conditions de travail attrayantes (horaires flexibles, formations initiales et continues, travail à temps partiel, télétravail, postes de travail modernes).
- ÖKK prend au sérieux les besoins et les projets de vie de ses collaborateurs.
- Chez ÖKK, femmes et hommes bénéficient des mêmes perspectives de carrière.
Les besoins des clients sont au centre de nos préoccupations.
- Tous nos clients et clientes sont soumis aux mêmes règles.
- Nous garantissons une concurrence loyale en respectant les directives et les conditions cadres du marché.
- Nous écoutons attentivement les besoins de nos clientes et clients et vendons le produit adapté, et pas simplement le produit le plus cher.
Nous travaillons de manière autonome et nous nous entraidons.
- Nous travaillons en principe en toute autonomie.
- Nous essayons d’abord de résoudre les éventuels problèmes nous-mêmes.
- Nous nous offrons mutuellement de l’aide.
Promesse de l’employeur: ÖKK – tu fais avancer les choses
«ÖKK – tu fais avancer les choses» est à la fois une promesse et une invitation, car chez ÖKK, chacun peut et doit faire bouger les choses. Notre hiérarchie est horizontale, les voies décisionnelles sont courtes et l’environnement de travail est convivial. Chez nous, tu es encouragé(e) et sollicité(e) en fonction de tes compétences. Tu participes au développement de ÖKK. Tu décides et apportes ta contribution pour faire bouger les choses. Grâce à des conditions de travail attrayantes, ÖKK crée un environnement optimal pour y parvenir.
- Tu t’investis.
- Tu contribues à une ambiance agréable.
- Tu es, en tant qu’individu, au cœur de nos préoccupations.
- Tu participes aux prises de décisions.
- Tu peux exercer une influence grâce à la hiérarchie horizontale.
- Tu peux partager librement tes idées.
- Tu évolues dans un environnement coopératif.
- Tu es accompagné(e) dans ton développement professionnel.
- Tu peux organiser ton temps de travail de manière flexible.