Enquête de satisfaction
Les assurés de ÖKK sont plus satisfaits que la moyenne. En moyenne, les participants à l’enquête de bonus.ch ont attribué la note de 5,1 à leur assurance-maladie. Avec une note de 5,2, ÖKK fait mieux que la moyenne. ÖKK se partage ainsi la deuxième place du classement avec six autres assurances-maladie. Les participants ont évalué leur assureur selon les critères suivants: hausse des primes, clarté des informations transmises, traitement des prestations et service à la clientèle. Les assurés de ÖKK sont particulièrement satisfaits du traitement des prestations. Ils apprécient, à cet égard, la rapidité des décomptes et des remboursements. Plus de 4'700 personnes ont été interrogées dans le cadre de l’enquête de bonus.ch.
