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ÖKK en tête du classement avec la note de 5,3

Avec deux autres assureurs, ÖKK a obtenu la note maximale de 5,3 en termes de satisfaction client. ÖKK a ainsi relevé sa note de 0,6 point par rapport à l’année dernière. La satisfaction globale des assurés à l’égard de leur caisse-maladie est également passée de 4,89 à 5,03.

 

Le portail de comparaison bonus.ch a réalisé l’enquête annuelle auprès de 3’000 assurés et les a interrogés sur leur satisfaction envers leur assurance-maladie. L’enquête portait sur les critères de qualité suivants: clarté des informations, traitement des décomptes et service à la clientèle.


Bonus 2019: 5.3

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