Sondaggio sulla soddisfazione
La soddisfazione delle persone assicurate presso ÖKK è superiore alla media. Chi ha partecipato al sondaggio di bonus.ch ha assegnato alla sua assicurazione un voto medio di 5,1. Con il voto 5,2 ÖKK supera questa media e condivide così il secondo posto con altre sei assicurazioni malattie. Sono stati valutati i criteri: «aumento dei premi», «chiarezza delle informazioni trasmesse», «elaborazione delle prestazioni» e «servizio alla clientela». La clientela di ÖKK si dichiara particolarmente soddisfatta dell’elaborazione delle prestazioni. Apprezza molto la rapidità dei conteggi e dei rimborsi. In occasione del sondaggio di bonus.ch, sono state intervistate oltre 4’700 persone.
