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Protezione dei dati

Lo scopo della protezione dei dati è di proteggere la personalità e i diritti fondamentali delle persone i cui dati sono oggetto di trattamento. Durante il trattamento di dati di persone, ÖKK osserva le disposizioni della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e della legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal). Nel quadro dell'assicurazione di base trova inoltre applicazione anche l’obbligo del segreto, conformemente all’articolo 33 della legge federale sulla parte generale del diritto delle assicurazioni sociali (LPGA). Se in casi isolati vi è un riferimento all’Unione europea (UE), occorre osservare in aggiunta il regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR UE).

In occasione del trattamento di dati di persone, in particolare in caso di dati personali degni di particolare protezione (dati relativi alla salute), i collaboratori del Gruppo ÖKK si attengono alle disposizioni di legge vigenti relative alla protezione dei dati come pure alle linee guida e alle direttive interne esistenti. Informazioni mirate e corsi di formazione servono a sensibilizzare e ad ampliare le conoscenze specifiche in materia di protezione dei dati. La nostra Direttiva protezione dei dati ÖKK offre una panoramica in merito alla protezione dei dati in seno a ÖKK.

Per quanto riguarda il trattamento di dati relativi alla salute, ÖKK si avvale anche di partner di outsourcing parziali. Si tratta di:

 

  • BBT Software AG, Root Längelbold (notifiche di sinistro)
  • Centris AG, Soletta (gestione sistema assicurativo)
  • DRGplus, Muri bei Bern (fornitore di servizi per il servizio di ricezione dei dati ÖKK)
  • Medgate AG, Basilea (consulenza medica telefonica, managed care per clienti ÖKK)
  • RVK, Lucerna (fornitore di servizi nel settore Medicina assicurativa)
  • SVK, Soletta (Federazione svizzera per compiti comunitari degli assicuratori malattia)
  • Tessi documents solutions GmbH, Urdorf (processi di scansione e digitalizzazione)

Il Gruppo ÖKK assicura protezione e sicurezza dei dati affidabili, salvaguardate e costantemente migliorate con l’impiego di provvedimenti tecnici e organizzativi moderni.

In veste di assicurazione malattie, ÖKK si occupa del trattamento di cosiddetti dati personali degni di particolare protezione (dati relativi alla salute). ÖKK ha ottenuto la certificazione per il servizio di ricezione dei dati secondo l’art. 59a dell’ordinanza sull’assicurazione malattie (OAMal), quale servizio informatico per il servizio di ricezione dei dati secondo l’art. 59a OAMal come pure per il Servizio del medico di fiducia da parte dell’Associazione Svizzera per Sistemi di Qualità e di Management (SQS), conformemente all’ordinanza sulle certificazioni in materia di protezione dei dati (OCPD). Regolamenti, linee guida e direttive redatti nel quadro di questa certificazione sono validi per l’intero Gruppo ÖKK. I nostri regolamenti sul trattamento dei dati sono disponibili agli indirizzi seguenti:

 

 

Se ÖKK riceve dati personali attraverso la pagina web, tali dati vengono salvati in modo scrupoloso e sicuro (in Svizzera). Non vengono trasmessi dati a terzi se non si è in possesso di un’espressa autorizzazione della persona assicurata (o del suo rappresentante) o se ciò non è ammesso o previsto dalla legge oppure in seguito all’osservanza di una disposizione ufficiale.

In caso di trasmissione di dati personali via e-mail a ÖKK occorre osservare che senza una cifratura attiva, a determinate condizioni, tali dati possono essere accessibili a terzi. Se ÖKK risponde via e-mail fornendo indicazioni sensibili, l’invio avviene con una cifratura. A questo scopo ÖKK usa la cosiddetta cifratura HIN. La prima volta che riceve un’e-mail, al destinatario viene comunicata separatamente una password. Su espressa richiesta del destinatario – a proprio rischio e pericolo – è possibile rinunciare alla cifratura.

Se si accede al sito web di ÖKK, i dati di accesso vengono salvati in un cosiddetto logfile. Rientrano tra questi dati:

  • Indirizzo IP
  • Sito web visitato
  • Ora al momento dell’accesso
  • Quantità di dati inviati in byte
  • Fonte/rimando da cui si giunge alla pagina (Facebook, motore di ricerca o sito web con collegamento)
  • Browser usato
  • Sistema operativo usato
  • Lingua
  • Luogo (Paese e città)
  • Dispositivo (PC, tablet o smartphone)
  • Comportamento (quali pagine vengono visitate)
  • Interazioni (quali media vengono riprodotti, quali file vengono scaricati, quali moduli vengono usati)
  • Dati demografici
  • Durata della visita su una pagina

Se dati del Gruppo ÖKK vengono trasmessi tramite Internet, ÖKK usa tali dati solo per il disbrigo dell’operazione assicurativa, per analisi statistiche anonimizzate e per scopi pubblicitari in seno al Gruppo ÖKK. Questi dati vengono trattati in modo strettamente confidenziale.

Questa pagina web si avvale di Google Analytics e Google Conversion Tracking, dei servizi di analisi web di Google Inc. («Google»). Entrambi usano i cosiddetti «cookie», piccoli file di testo che vengono salvati sul suo computer e che permettono un’analisi dell’utilizzo del sito web. Qui trova maggiori informazioni su Google Analytics.

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ÖKK utilizza delle cosiddette tecnologie di remarketing affinché sia possibile presentare le nostre offerte su Internet in modo più interessante. In base a un’analisi comportamentale di chi visita il sito web di ÖKK, attraverso una tecnologia cookie viene collocata una pubblicità mirata individuale sui siti web di partner destinata alle persone che hanno segnalato interesse per la nostra organizzazione. Non vengono salvati né dati personali né vengono collegati profili utenti con dati anagrafici noti.

Sulla pagina web di ÖKK si trovano dei cosiddetti plug-in per Facebook e YouTube. Se impiegati, i siti in questione analizzano autonomamente l’utilizzo. È il plug-in e non ÖKK a trasmettere le informazioni necessarie al gestore. Le modalità come pure la durata e il luogo del salvataggio non sono noti a ÖKK. A questo proposito ÖKK rimanda espressamente ai relativi siti. In caso di utilizzo, il trattamento dei dati in relazione a questi plug-in avviene con il consenso dell’utente stesso.

Il rispetto della protezione dei dati viene sorvegliato dal Responsabile aziendale della protezione dei dati (RAPD) del Gruppo ÖKK. Il RAPD ÖKK è noto all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Chiunque può richiedere al RAPD ÖKK informazioni in merito al trattamento dei dati concernenti la sua persona e alle relative modalità.

Utilizzando il nostro sito web le disposizioni relative alla protezione dei dati di ÖKK vengono accettate nelle modalità indicate.

Ha delle domande relative alla protezione dei dati? Il Responsabile aziendale della protezione dei dati di ÖKK sarà lieto di aiutarla:

ÖKK Kranken- und Unfallversicherungen AG
Responsabile aziendale della protezione dei dati
Bahnhofstrasse 13
Casella postale
7302 Landquart

Basta inviare un'e-mail.

Maggio 2018