Markus Ammann travaille depuis dix ans comme Case Manager chez ÖKK. Pendant toutes ces années, il a aidé plusieurs assurés à réintégrer le monde du travail. Mais que fait-il au juste? Dans un interview, il nous parle de son travail passionnant.
Markus Ammann, qu’est-ce que le Case Management?
Le Case Management est avant tout un travail d’équipe. Plus précisément, il joue le rôle d’intermédiaire entre une personne en incapacité de travail pour cause de maladie ou d’accident et les parties prenantes telles que l’employeur et les assurances. Il a pour objectif la réinsertion rapide et durable de la personne affectée dans le monde du travail. Le Case Management profite à la personne concernée, mais aussi à son employeur, qui récupère une force de travail précieuse, et à différentes assurances telles que l’assurance indemnités journalières ou l’assurance sociale. Un Case Management efficace crée une situation gagnant-gagnant.
Dans quel cas un Case Manager intervient-il?
Lorsqu’une personne malade ou accidentée risque d’être en incapacité de travail pendant une longue période, que ce soit en raison d’un accident du travail ou d’un burnout. Notre Case Management est gratuit et facultatif pour la personne concernée. Si elle accepte de collaborer, je m’entretiens avec elle pour me faire une idée de la situation, je définis des objectifs et j’évalue quelles parties pourraient être impliquées dans le processus.
De quelles parties prenantes pourrait-il s’agir?
Le département des ressources humaines et les supérieurs hiérarchiques de la personne concernée interviennent presque toujours dans la procédure. Souvent, des personnes externes sont également impliquées, par exemple des thérapeutes, des conseillers du travail, des offices régionaux de placement, des avocats, des caisses de pension et – en cas de risque d’invalidité – les assurances sociales. Mon travail consiste à instaurer un climat de confiance et à coordonner la procédure. En bref: je décharge la personne concernée des démarches administratives pour qu’elle puisse se concentrer sur sa guérison.
Quelles solutions propose le Case Management?
L’approche diffère d’un cas à l’autre. Ce qui est sûr en revanche, c’est que quelque chose doit changer dans la situation professionnelle. Parfois, une thérapie est nécessaire, parfois un aménagement du poste de travail ou de l’équipement, comme par exemple un bureau réglable en hauteur ou un clavier ergonomique. Un Case Management est une procédure qui peut durer des semaines, voire souvent des mois. Cela ne joue aucun rôle. L’essentiel est que le client ou la cliente puisse envisager avec sérénité son retour dans l’entreprise.
Santé mentale
Le sujet de la santé psychique sera relayé sur les canaux de ÖKK jusqu’à la fin 2021. Découvrez-en les différentes facettes, que ce soit dans les domaines du sport, de la famille ou de l’alimentation.
Max Rykart est un client qui a pu réintégrer son poste de travail en bonne santé grâce au soutien du Case Manager Markus Ammann. Directeur d’une entreprise d’échafaudage, il a fait un burnout. Dans le magazine clients «Clever» (uniquement disponible en allemand et en italien), Max Rykart partage ses expériences.