I valori fondamentali
Semplicità, sostenibilità, genialità ed equità: sono questi i nostri valori fondamentali. Sono la promessa che facciamo alla nostra clientela, ai nostri partner aziendali e ai nostri colleghi e che onoriamo tutti i giorni. Al fine di poter ottenere l’effetto auspicato dai nostri valori fondamentali sia all’esterno che all'esterno di ÖKK, dobbiamo essere consapevoli del loro reale significato.
Da ÖKK la semplicità prevale sulla burocrazia.
- Evitiamo di essere troppo burocratici.
- Privilegiamo lo scambio diretto.
- Le nostre prestazioni devono essere semplici e facilmente comprensibili.
Semplifichiamo il difficile.
- Spieghiamo alle clienti e ai clienti ciò che non è chiaro sulla carta in un colloquio personale.
- Ci sforziamo di usare un linguaggio semplice e comprensibile.
- Se arriviamo ai limiti delle nostre conoscenze tecniche, chiediamo supporto internamente.
Siamo accessibili a tutti.
- Usiamo tutti i mezzi a nostra disposizione per rivolgerci a tutte le generazioni e comunicare con loro in egual misura.
- Siamo facilmente reperibili da tutti.
- Non vogliamo che le nostre clienti e i nostri clienti si infastidiscano a causa di irritanti messaggi automatici o lunghe attese.
Ogni dipendente, ogni reparto e ogni settore è importante.
- Ogni persona e unità contribuisce al successo di ÖKK in egual misura.
- Non esistono reparti più importanti, tutti i settori sono reciprocamente dipendenti gli uni dagli altri.
- Indipendentemente dalla nostra posizione, ci relazioniamo da pari a pari e manifestando rispetto reciproco.
Le differenze culturali sono uno dei nostri punti di forza.
- Sappiamo che alcuni compiti devono essere svolti a livello centrale e che altri devono essere decentralizzati.
- Guardiamo sempre oltre il nostro naso e soprattutto oltre la nostra scrivania per avere familiarità con i diversi campi di attività di tutte le colleghe e tutti i colleghi.
- In questo modo comprendiamo meglio i punti di vista, talvolta diversi, dei singoli reparti.
Parliamo la lingua delle nostre clienti e dei nostri clienti.
- Parliamo in modo semplice e chiaro.
- Le lingue ufficiali della nostra azienda sono il tedesco e l’italiano. Tuttavia, dove necessario e possibile, promuoviamo l’uso del francese, del romancio e dell’inglese.
- Sfruttiamo inoltre le conoscenze linguistiche delle colleghe e dei colleghi.
Non rimandare a domani ciò che puoi fare oggi.
- Ci impegniamo a elaborare le richieste, sia interne che esterne, nel più breve tempo possibile.
- Entro al massimo 24 ore ci facciamo sentire, anche se abbiamo bisogno di raccogliere ulteriori informazioni per dare una risposta definitiva.
Accogliamo direttamente tutte le richieste, anche per le nostre colleghe e i nostri colleghi.
- Ascoltiamo il nostro interlocutore e prendiamo sul serio ogni sua richiesta.
- Assumiamo sempre un atteggiamento gentile e premuroso anche in situazioni di stress o tensione.
- Quando necessario, sostituiamo le nostre colleghe e i nostri colleghi in modo affidabile.
Le nostre idee sono la forza motrice di ÖKK.
- La nostra esperienza professionale quotidiana e le nostre conoscenze tecniche racchiudono un enorme potenziale di innovazione e miglioramento.
- Sulla piattaforma di idee Inuvo abbiamo la possibilità di apportare il nostro contributo in termini di idee.
- Grazie alla nostra ambizione, siamo leader nel settore e vogliamo che così rimanga.
È il tono che fa la musica. Il nostro è cordiale, interessato e rispettoso.
- Il successo di un colloquio non si basa solo su argomenti validi e una retorica brillante.
- Solo se quanto detto coincide con il tono e il linguaggio del corpo e quando il modo di porsi è convincente, possiamo entrare in armonia con le nostre interlocutrici e i nostri interlocutori.
Da ÖKK puoi conciliare tutto.
- ÖKK offre condizioni di lavoro allettanti (modello di lavoro con orario flessibile, offerta di formazione e perfezionamento professionale, possibilità di lavorare part-time, telelavoro, postazioni di lavoro moderne).
- Da ÖKK le esigenze individuali e i progetti di vita delle persone vengono presi seriamente.
- Da ÖKK le donne e gli uomini hanno le stesse opportunità di carriera.
Le esigenze della clientela sono in primo piano.
- Per tutte le clienti e i clienti valgono le stesse regole.
- Attenendoci alle direttive e alle condizioni generali del mercato, garantiamo una concorrenza leale.
- Ascoltiamo attentamente le esigenze della clientela e vendiamo il prodotto più adatto al singolo, non quello più caro.
Lavoriamo autonomamente e ci sosteniamo a vicenda.
- Di norma lavoriamo autonomamente.
- Cerchiamo di risolvere da soli ogni problema che si presenta.
- In caso di bisogno, ci diamo una mano fra colleghi.
Diversità e inclusione
Presso ÖKK, la diversità e l’inclusione sono ancorate nella filosofia aziendale. Indipendentemente dall’età, dal sesso, dall’origine, dalla lingua o dalla disabilità, ÖKK sostiene il proprio personale e si impegna a favore della diversità. Perché la diversità promuove la nostra creatività, il nostro successo e la comprensione verso le esigenze della nostra clientela. Parliamo in modo aperto e semplice gli uni con le altre rafforzando così il nostro senso di appartenenza. Ci impegniamo a creare una cultura del lavoro inclusiva e aperta alle persone con disabilità, contribuendo così a una società inclusiva.
Promessa del datore di lavoro:
ÖKK – inizia da te
«ÖKK – inizia da te» è una promessa e un invito che ti facciamo. Da ÖKK, infatti, ogni persona può e deve fare la differenza. Le nostre gerarchie sono piatte, i processi decisionali brevi e l’atmosfera famigliare. Presso ÖKK sono richieste e valorizzate le capacità individuali. Fai parte del processo di evoluzione di ÖKK. Partecipi alle decisioni, fornisci il tuo contributo per arrivare al successo. ÖKK crea l’ambiente ideale a tale scopo grazie a condizioni di lavoro allettanti.
- Vuoi impegnarti.
- Vuoi contribuire a creare una bella atmosfera.
- Tutto parte da te come persona.
- Sei coinvolta/o nelle decisioni da prendere.
- Puoi influenzare le scelte grazie alle gerarchie piatte.
- Trovi sempre gli interlocutori per le tue idee.
- Ti puoi muovere in un ambiente cooperativo.
- Sei sostenuta/o nella tua evoluzione professionale.
- Puoi organizzare il tuo tempo di lavoro in maniera flessibile.
