Nell’attuale sondaggio di Comparis sulla soddisfazione della clientela, ÖKK ha ottenuto un punteggio di 5,1, posizionandosi così al primo posto.
Il meglio in termini di qualità, trasparenza e contatto
Nel confronto con le altre grandi assicurazioni malattie, ÖKK si è piazzata al vertice nelle singole dimensioni «Qualità e servizio», «Informazione e trasparenza» nonché «Touch point e contatto».
Fonte: comparis.ch
«Siamo estremamente felici di aver ottenuto, per la terza volta consecutiva, il massimo livello di soddisfazione della clientela. Questo riconoscimento sottolinea l’attenzione che dedichiamo alla clientela e la qualità dei nostri servizi», afferma Simon Neuner, CEO di ÖKK. «I primi posti nelle singole dimensioni “Qualità e servizio”, “Informazione e trasparenza” e “Touch point e contatto” confermano il nostro orientamento focalizzato e sistematico.»
Ben assicurati, alla grigionese
Questi riconoscimenti ribadiscono la validità della strategia perseguita negli ultimi anni, in cui ÖKK ha puntato con coerenza su vicinanza al cliente, trasparenza e soluzioni pragmatiche. I punteggi massimi ottenuti rappresentano per ÖKK uno stimolo per continuare con determinazione su questa strada.
