Rapporto di esercizio 2025
Il 2025 è stato un anno di ulteriore sviluppo per ÖKK. La crescita dell’effettivo clienti in entrambi i settori commerciali, la stabilità finanziaria e il chiaro orientamento strategico sull’essenziale mostrano che «Ben assicurati, alla grigionese» per noi non è soltanto una promessa, ma un atteggiamento concretamente vissuto.
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Il 2025 è stato un anno di ulteriore sviluppo per ÖKK. La crescita dell’effettivo clienti in entrambi i settori commerciali, la stabilità finanziaria e il chiaro orientamento strategico sull’essenziale mostrano che «Ben assicurati, alla grigionese» per noi non è soltanto una promessa, ma un atteggiamento concretamente vissuto.
L’anno di esercizio 2025 ha confermato il trend positivo degli ultimi due anni in entrambi i settori commerciali. Nel segmento Clientela aziendale siamo riusciti a sviluppare positivamente la nostra base di clienti e a rafforzare ulteriormente partenariati di lunga data. Al contempo, la crescita straordinaria registrata nel 2024 nel segmento Clientela privata ci ha messo alla prova, ma ci ha anche reso migliori. Nonostante un numero significativamente maggiore di interazioni con la clientela, siamo riusciti a mantenere l’elevato standard di qualità del servizio e ad aumentare ulteriormente la soddisfazione della nostra clientela.
Questa crescita si è sviluppata su una base finanziaria solida. Tale stabilità ci permette di guidare ÖKK in modo finanziariamente indipendente verso il futuro e di investire in maniera mirata in qualità, servizio e innovazione.
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«Tale stabilità ci permette di guidare ÖKK in modo finanziariamente indipendente verso il futuro e di investire in maniera mirata in qualità, servizio e innovazione.»
Anche nel 2025 abbiamo contribuito attivamente al rafforzamento dell’assistenza sanitaria. Attraverso progetti pilota, cooperazioni e il nostro impegno nel Cantone dei Grigioni, lavoriamo insieme ai nostri partner per garantire un’assistenza orientata al futuro nel mercato locale e creare miglioramenti concreti per le nostre assicurate e i nostri assicurati.
Inoltre, abbiamo dedicato particolare attenzione all’introduzione del nuovo sistema tariffale per le prestazioni ambulatoriali. A partire dal 1° gennaio 2026, TARDOC e gli importi forfettari nel settore ambulatoriale sostituiscono il precedente sistema tariffale TARMED, creando le basi per una remunerazione delle prestazioni mediche più trasparente, equa e moderna. Come assicurazione malattie, nel 2025 ci siamo dedicati intensamente all’attuazione organizzativa e tecnica, supportando i fornitori di prestazioni con offerte informative per affrontare insieme il cambiamento con successo.
Il 2025 è anche stato un anno di definizione strategica. Abbiamo affinato il nostro orientamento futuro e definito in maniera più chiara il nostro profilo. Con la nostra promessa «Ben assicurati, alla grigionese» ci concentriamo in modo coerente sul nostro core business. La nostra clientela può contare nel lungo termine su un’assicurazione che si distingue per chiarezza, semplicità e qualità – e che agisce allo stesso modo, con equità e orientamento alla soluzione. Abbiamo radicato questo approccio internamente e, a partire dal 2026, cerchiamo di renderlo visibile e tangibile anche all’esterno.
È su questa base che costruiamo il futuro: con umiltà, senso di responsabilità e la pretesa di essere un partner affidabile – per la nostra clientela, i nostri partner e il sistema sanitario.
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«Con umiltà, senso di responsabilità e la pretesa di essere un partner affidabile – per la nostra clientela, i nostri partner e il sistema sanitario.»
Ringraziamo le nostre assicurate e i nostri assicurati, i partner e il personale per la fiducia che ripongono in noi e per il loro impegno.
Peder Plaz, Presidente del Consiglio di amministrazione
Simon Neuner, CEO
Le immagini del 2025 di ÖKK
Cosa ha interessato le collaboratrici e i collaboratori ÖKK
Nel settore Clientela privata è stato introdotto un piano di formazione modulare e flessibile, con priorità e contenuti chiari. Formati moderni aiutano l’apprendimento. Circa 100 dipendenti hanno concluso la formazione AFA.
Nel 2025 ÖKK si è concentrata sulla nuova filosofia: «equità, orientamento alla soluzione, semplicità e qualità». Questi valori caratterizzano la collaborazione e il rapporto con la clientela e vengono integrati nella quotidianità.
L’ambiente di lavoro flessibile e condiviso tra le sedi è stato ulteriormente sviluppato. Desk-sharing, aree d’incontro e nuovi spazi favoriscono collaborazione ed efficienza. Arredi ricondizionati completano il concetto.
Dalla nuova filosofia aziendale è stato sviluppato un codice di condotta, che mostra come i valori vengono vissuti ogni giorno, e offre orientamento vincolante e sicurezza, soprattutto nelle situazioni difficili.
Workday diventa la base della nuova piattaforma HR integrata, prevista per il 2027. Dopo l’avvio del progetto a ottobre 2025, sono stati definiti i processi e preparati i test. Le prime funzionalità iniziano ad aprile 2026.
Dal 2026, TARDOC e i forfait ambulatoriali sostituiscono TARMED. Gli obiettivi sono: maggiore trasparenza, aggiornamento e possibilità di gestione della neutralità dei costi. Noi abbiamo sostenuto i fornitori di prestazioni.
Cosa ha interessato la nostra clientela
Diventa, il centro previdenziale grigionese fondato da ÖKK e BCG, è stato ulteriormente sviluppato. La vendita dei contratti LPP avviene ora tramite Diventa, rafforzando consulenza e assistenza e semplificando i processi.
Nel sondaggio Comparis, ÖKK si conferma al primo posto nell’assicurazione di base e nel rapporto qualità/servizio. Gli studi di bonus.ch e moneyland.ch confermano la grande fiducia della clientela.
Per circa un anno, la campagna ha messo in risalto l’origine grigionese di ÖKK, rafforzando il tema della prevenzione. In collaborazione con Grigioni Vacanze, ha promosso movimento e relax in alta quota.
La collaborazione con il mountain biker professionista Nino Schurter termina dopo cinque anni. ÖKK rimane fedele alla disciplina sportiva e continua a sostenere lo Swiss Bike Park e la maratona di MTB al Parco Nazionale.
Previdenza professionale
La Fondazione collettiva ÖKK Previdenza professionale gestisce la soluzione assicurativa di ÖKK nella previdenza professionale. Grazie al contesto di mercato soddisfacente, lo scorso anno ÖKK Previdenza professionale è riuscita ad aumentare il grado di copertura. L’avere di vecchiaia è stato soggetto a un interesse del 3%, ovvero all’1,75% in più rispetto alla remunerazione minima prevista per legge, pari all’1,25%. Alla fine del 2025, presso ÖKK Previdenza professionale erano assicurati 508 datori di lavoro con un totale di 4’937 assicurati attivi e 372 beneficiari di rendita.
Grazie ai risultati positivi registrati sui mercati finanziari, è stato nuovamente possibile aumentare il grado di copertura, che alla fine dell’anno si attesta al 116,42%. ÖKK Previdenza professionale continua a godere di una solida situazione finanziaria.
Sostenibilità da ÖKK: vivere con responsabilità
ÖKK si impegna a favore della sostenibilità per il personale, le persone assicurate, l’ambiente e le finanze. Agire in modo responsabile – sul piano sociale, ecologico ed economico
