Lo studio AmPuls dimostra che ÖKK ha ottenuto una valutazione complessiva eccellente dalle persone interpellate e ottimi voti in diverse categorie.
Rimborsi rapidi e servizio clienti di prim’ordine
Nella categoria della velocità e correttezza dei rimborsi ÖKK si aggiudica il primo posto, il che è molto apprezzato dalla nostra clientela. Inoltre, le persone interpellate hanno premiato il nostro servizio clienti con voti altissimi, soprattutto nelle categorie «competenza», «impegno», «capacità di rispondere alle esigenze» e «cordialità».
Semplice e chiara
La percezione della nostra clientela lo dimostra: delle dodici assicurazioni malattie che hanno partecipato al sondaggio, ÖKK viene percepita come semplice e chiara. La categoria «comprensione delle informazioni per clienti» ha contribuito in modo significativo a questo risultato.
Fonte: AmPuls Market Research AG
