La nostra clientela è contenta di noi: bonus.ch ci ha attribuito il voto 5.2, che si traduce nel 2° posto nel suo sondaggio sulla soddisfazione della clientela a pari merito con altre casse malati. Il sondaggio condotto a maggio 2025 ha visto partecipare oltre 4’500 persone, interpellate sui seguenti aspetti: «aumento dei premi», «chiarezza delle informazioni fornite», «gestione delle prestazioni» e «servizio clienti». La clientela di ÖKK è particolarmente soddisfatta della gestione dei contratti e apprezza la chiarezza delle informazioni e delle offerte.
Sulla valutazione:
dal 2009, una volta all’anno il portale di confronto online bonus.ch offre alla popolazione svizzera la possibilità di esprimere il suo parere sulla propria assicurazione malattie. Le risposte sono state convertite in voti compresi tra 1 e 6, dove 6 è il voto migliore.
