Estelle Marazza, una cliente di ÖKK residente a Verdabbio, è molto turbata: le hanno appena diagnosticato la sclerosi multipla, una malattia autoimmune. La mamma di tre figli è ricoverata nel reparto di neurologia, mentre viene sommersa da una valanga di informazioni. Non riesce a ricordare quasi nulla, ma un consiglio del medico curante le è rimasto impresso: eviti di andare in farmacia e d’ora in poi ordini i suoi farmaci su prescrizione presso la farmacia online Zur Rose. Integri inoltre la gestione dei suoi farmaci con servizi digitali come Medi+.
Una soluzione semplice ed efficiente
Una volta tornata a casa, Estelle Marazza ripensa a quelle parole, inizialmente un po’ scettica. Fare acquisti online non rientra nelle sue abitudini, tanto meno se si tratta di medicamenti. Allo stesso tempo, si rende conto di quanto questo nuovo approccio possa semplificarle la vita quotidiana: l’ordine si effettua comodamente da casa; la consegna avviene solitamente entro due giorni lavorativi in modo sicuro e discreto e senza spese di spedizione. Nessuno spostamento, nessun orario di apertura, e quindi minore dipendenza da orari fissi o da una mobilità limitata a causa della malattia.
Quello che inizialmente sembra insolito, si rivela subito convincente nella pratica.
Già dopo aver ordinato la prima volta, Estelle Marazza ha trovato il processo semplice e affidabile. Oggi, cinque anni dopo la diagnosi, è una cliente abituale.
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«Zur Rose è un sollievo nella mia vita quotidiana, che a volte non è proprio facile.»
Sicurezza e qualità
Soprattutto quando si tratta di farmaci, spesso ci si interroga sulla sicurezza e sulla qualità. Presso la farmacia online Zur Rose tutte le prescrizioni vengono controllate da personale farmaceutico qualificato. Diverse fasi di controllo prima della spedizione garantiscono maggiore sicurezza.
Il video «Il percorso del vostro farmaco» offre una panoramica dell’intero processo, dalla ricezione della ricetta alla consegna:
Assistenza affidabile nella vita quotidiana
Con il passare del tempo, Estelle Marazza ha acquisito sempre più fiducia nel percorso di assistenza digitale. I farmaci vengono consegnati in modo affidabile, il processo rimane trasparente e, in caso di domande, il supporto è immediatamente disponibile. Estelle racconta che Zur Rose è un sistema che semplifica la vita quando la vita quotidiana così semplice non è. In particolare, apprezza l’affidabilità del servizio: «Anche in caso di domande, il servizio clienti è sempre cordiale e competente.»
Oggi beneficia di un sistema di assistenza che garantisce continuità, con ÖKK e Zur Rose come partner affidabili alle sue spalle.
Medi+: supporto digitale nella vita quotidiana
Oltre alla consegna, i servizi digitali offrono un ulteriore supporto nella gestione dei farmaci. Grazie alla partnership con Zur Rose, le persone assicurate da ÖKK come Estelle Marazza possono usufruire gratuitamente dell’assistente digitale per i farmaci Medi+, permettendole di tenere sempre sotto controllo le assunzioni e i farmaci, anche quando è in viaggio tramite l’app.
Una volta attivato il trasferimento dei dati da ÖKK a Medi+, le persone assicurate ricevono una panoramica personalizzata di tutti i farmaci conteggiati tramite ÖKK. A ciò si aggiungono funzioni come un programma digitale di assunzione con promemoria, un calcolatore del risparmio potenziale sui farmaci generici e la possibilità di richiedere il rinnovo della ricetta allo studio medico curante.
In questo modo si garantisce una maggiore trasparenza nella gestione dei farmaci, in particolare nel caso di terapie a lungo termine. Per Estelle questo significa soprattutto una cosa: meno fatica nella vita di tutti i giorni e maggiore sicurezza nella gestione dei suoi farmaci.
