La telemedicina in breve
La telemedicina consiste nella valutazione di problemi di natura medica tramite telefono, video o app. Invece di recarsi direttamente presso uno studio medico, riceve una consulenza medica a distanza.
Tra le forme più note di telemedicina figurano la consulenza telefonica, il videoconsulto e la consulenza via chat. Gli specialisti valuteranno i suoi disturbi e decideranno insieme a lei quali sono i prossimi passi da compiere.
Oggi, per molti problemi non è più necessario ricorrere a un trattamento in loco. Spesso basta una conversazione, una foto o l’invio di valori misurati.
Chi è Medgate?
Medgate è un’impresa svizzera di servizi di telemedicina. I medici e il personale specializzato forniscono consulenza ai pazienti per telefono, con un videoconsulto o in forma digitale. ÖKK collabora con Medgate nel settore della telemedicina. Se ha un modello di assicurazione di base come ÖKK SELECT, allora Medgate è il suo primo punto di riferimento. Se necessario, Medgate provvede a indirizzarla verso uno studio medico, un ospedale o un altro professionista. I medici di Medgate aiutano tutte le persone con un’assicurazione di base ÖKK24 ore su 24. I relativi costi sono a carico di ÖKK.
Come funziona Telmed?
In caso di malattia, contatti Medgate per telefono o tramite l’app, ovunque si trovi e in qualsiasi momento. La consulenza funziona in modo simile a una visita medica in ambulatorio. La differenza è che, poiché non è possibile effettuare un esame fisico, l’anamnesi si concentra su domande mirate; se necessario, i medici indicano ai pazienti come effettuare un autoesame.
A seconda dei sintomi, può essere sufficiente un trattamento di telemedicina oppure può essere opportuno indirizzare il paziente a uno studio medico, a un ospedale o a un altro specialista.
I colloqui durano di norma tra 10 e 15 minuti. «Anche se riceviamo molte richieste, ormai riesco spesso a valutare in tempi relativamente brevi quanto sia effettivamente urgente un caso», racconta Beat Bojaxhiu, medico specializzato in telemedicina presso Medgate.
I vantaggi della telemedicina
Ogni giorno i medici di Medgate rispondono a un numero di richieste compreso tra 1500 e 3000. «L’idoneità della telemedicina non dipende dalla gravità della patologia, ma dal tipo di informazioni che riusciamo a raccogliere a distanza per ottenere un quadro chiaro della situazione», afferma Andy Fischer, CEO di Medgate Group. Le richieste riguardano ad esempio:
- Eruzioni cutanee, eczemi o altre alterazioni cutanee visibili
- Infezioni delle vie urinarie
- Congiuntivite
- Raffreddori e sintomi influenzali
- Dolori alla schiena e alle articolazioni
- Prescrizione di farmaci e domande sui medicinali
- Consulenza sulle vaccinazioni
- Valutazione dei parametri vitali e dei valori di laboratorio
- Interpretazione dei valori di laboratorio
Inoltre, i certificati di incapacità lavorativa possono essere rilasciati tramite telemedicina. «Riusciamo a curare definitivamente circa la metà dei casi.»
I limiti della telemedicina
Sebbene le possibilità offerte dalla telemedicina siano in costante crescita, esistono situazioni in cui è necessaria una valutazione medica in loco, ad esempio nel caso di esami di diagnostica per immagini come le radiografie o le ecografie. Alcuni disturbi non possono essere valutati solo sulla base di domande, foto o valori misurati.
In questi casi, Medgate organizza il proseguimento delle cure più adeguato. A questo scopo, Medgate collabora anche con studi medici, farmacie e ospedali.
Anche in caso di emergenze con possibile pericolo di vita, la telemedicina non è la soluzione giusta. Chi, ad esempio, soffre di gravi difficoltà respiratorie, disturbi della coscienza, sintomi di paralisi o forti dolori al petto, dovrebbe chiamare immediatamente il numero di emergenza o recarsi al pronto soccorso. In caso di dubbi, i medici di Medgate possono valutare l’urgenza per telefono.
Nuove tecnologie in azione
Oltre alle foto e ai video, le nuove tecnologie offrono ulteriori possibilità per la telemedicina. Tecniche come il Transdermal Optical Imaging (TOI) consentono di rilevare determinati parametri vitali sulla base di un breve video, ad esempio la pressione arteriosa o la frequenza cardiaca. Al momento questa tecnologia non è ancora in uso presso Medgate.
Per i pazienti, tuttavia, è già possibile sottoporsi ad alcuni esami in farmacie selezionate, ad esempio per registrare i rumori cardiaci e polmonari. I valori misurati e le registrazioni vengono trasmessi ai medici curanti che possono tenere conto dei dati nella loro valutazione e, sulla base di essi, formulare raccomandazioni per il trattamento successivo.
Domande frequenti sulla telemedicina
La telemedicina è particolarmente indicata per i disturbi che possono essere valutati tramite un colloquio, foto, video o valori misurati. Tra questi figurano spesso problemi cutanei, infezioni delle vie urinarie, raffreddori o dolori articolari.
Se è necessario un esame fisico o se devono essere effettuati ulteriori esami, come radiografie o ecografie.
Il medico valuterà la sua situazione. Spesso la consulenza di telemedicina è già sufficiente per concludere il trattamento. Successivamente, ai pazienti viene fornito un piano terapeutico che riassume le raccomandazioni sulla terapia definita. Qualora fossero necessari ulteriori accertamenti, il medico provvederà a indirizzarla a uno studio medico, a un ospedale o a un altro specialista.
Sì. All’occorrenza, i medici di Medgate possono prescrivere farmaci e rilasciare certificati di incapacità lavorativa.
Per le persone assicurate presso ÖKK, le consultazioni di telemedicina con Medgate sono gratuite: si pagano solo le spese telefoniche. I costi dei trattamenti successivi al di fuori della telemedicina, ad esempio in caso di indirizzamento a uno specialista, vengono rimborsati come di consueto dall’assicurazione malattie.
La telemedicina aiuta a coordinare in modo mirato le cure mediche. Di conseguenza, i modelli Telmed possono spesso comportare premi più bassi.
Risparmiare sui costi grazie alla telemedicina
La telemedicina non solo può facilitare l’accesso alla consulenza medica, ma anche contribuire a ridurre i costi sanitari. Grazie ai processi digitali e a un’infrastruttura più snella, i costi per ogni consulenza – che presso Medgate ammontano in media a circa 50 franchi – spesso sono inferiori rispetto a una classica visita nello studio medico.
Per le persone assicurate presso ÖKK, le consulenze di telemedicina con Medgate sono gratuite.
Andy Fischer
Andy Fischer ha fondato Medgate nel 1999 ed è oggi CEO di Medgate Group. Dopo aver conseguito la laurea in medicina, ha completato la specializzazione in chirurgia e medicina d’urgenza. Fino al 2006 ha inoltre lavorato come medico presso la Guardia aerea svizzera di soccorso (Rega).
Beat Bojaxhiu
Beat Bojaxhiu ha studiato medicina e ha completato la specializzazione in radio-oncologia. Oggi lavora come medico presso Medgate, dove si occupa principalmente di richieste di consulenza nell’ambito della medicina generale e della pediatria.
